一、基础要求

学历：大专及以上在读，在读大三，年满18周岁，且学信网可查，且处于正常状态；

普通话：普通话及沟通表达良好，无明显口音、口吃等；

电脑使用：具体基本电脑操作能力，打字速度不低于40字/分钟；

通勤时间：要求30min内。

二、工作类型

工作形式:纯电话外呼工作；

工作时间:两个班次：早班9：00-18：00、中班12：00-21：00；

中班比例：会成立长期中班小组，如中班小组无法覆盖中班班次，会平均轮流，频次预估一个月5天左右；以月为单位，长期上中班人员可有班次补贴15元/次。

三、岗位描述:

1、我们是消费者仲裁客服岗位，主要处理的是消费者的售后问题和投诉类问题，基本上都是消费者购买商品后发起了售后申请但商家拒绝了消费者，这时消费者就会申请平台介入，那就到我们这来处理了；

2、售后的具体场景为：退、换、修；

3、场景举例：比如消费者购买了一双鞋，试穿后发现不合脚，申请退货退款，商家一审同意，而商家收到货后举证鞋底脏了，或吊牌被剪了等原因影响二次销售从而拒绝给消费者退款，然后消费者就会申请平台仲裁介入，我们要根据消费者问题和诉求，结合双方举证，根据流程进行判责，全力解决消费者的问题。

四、薪资待遇

月休:月休6天，无法休，法定节假日上班补贴100元/天，排班制，排哪天休就哪天休，有特殊情况可以沟通换班；

架构薪资:2000底薪+1000绩效；

培训补贴：培训期9天，培训补贴50/天，通过后会随首月工资一起发放，发放时要求在职且未提出预约离职，否则不发；；

发薪日：每月22日。

五、风控合规

信息安全：手机、包包、智能手表，蓝牙耳机、不透明的袋子均无法带入职场办公区域，我们会安排风控或行政伙伴巡检，一经发现扣罚200/次，如被甲方发现则做清退处理。

六、其他福利

1、我们除了清明节不过其他节日都会有活动，大家一起热闹热闹；

2、公司会有举办俱乐部，像篮球、羽毛球、桌游等。